Jeu de Casino & Dés

J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?

Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations. Pour récupérer votre partie ou...

Quelle est la différence entre le mode "Argent réel" et "Démo" ?

Lorsque vous jouez en argent réel, vous jouez avec l’argent que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu. Lorsque vous jouez en démo, vo...

Je n'ai pas reçu tous les gains de ma partie. Que faire ?

Si un souci technique a eu lieu, ou que vous estimez ne pas avoir reçu vos gains lors de votre session de jeu, nous vous invitons à contacter notre service client directement, sans attendre. D...

Est-ce que mes chances de gagner les Platform Jackpots dépendent des montants que je mise ?

Pas du tout. Tous les joueurs qui misent, peu importe le montant, ont les mêmes chances de gagner. Vous pourriez placer une mise de 0,01 € et remporter le Big Drop Jackpot de plusieurs millier...

Puis-je remporter plusieurs Platform Jackpots en même temps ?

Vous ne pouvez gagner qu’un seul Platform Jackpot au même moment.Par contre, il est possible de remporter plusieurs Jackpots sur une même journée. Vous avez donc l'opportunité de gagner le Tim...

Que dois-je faire pour remporter un Platform Jackpot ?

Pour remporter un Platform Jackpot, il vous suffit de jouer ! En effet, à chaque fois que vous jouez à l’un des nombreux jeux de notre catalogue, vous avez une chance de remporter l’un des 3 J...

Sur quels jeux puis-je remporter un Platform Jackpot ?

Sur n'importe quel jeu ! En effet, nos Platform Jackpots peuvent tomber n'importe quand, sur n'importe quel jeu et peu importe la mise ! Bonne chance !

Que sont les Platform Jackpots ?

Les Platform Jackpots sont des jackpots progressifs qui peuvent tomber à tout moment sur tous les jeux de notre catalogue.Lorsque vous jouez à un jeu, vous avez automatiquement une chance de r...

Qu'est-ce qu'un joueur actif ?

Vous l'avez sûrement remarqué : certaines fonctionnalités et promotions sur notre site ne sont disponibles que pour les joueurs actifs. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?Pour être c...

Qu'est-ce que la volatilité d'un jeu ?

Contrairement au RTP, qui vous dit combien un jeu peut vous rapporter en moyenne, la volatilité vous révèle comment ces gains sont distribués : plutôt de petits montants réguliers ou de grosse...

Où puis-je trouver le RTP d'un jeu ?

Le Taux de redistribution d'un jeu est disponible directement dans les règles ou informations du jeu.Ceux-ci sont généralement représentés par un "i" (Informations), 3 barres parallèles ou par...

Qu'est-ce que le RTP ?

Le RTP (Return to Player, ou taux de retour au joueur) est un concept clé à connaître lorsque vous jouez à des jeux de casino. Il indique le pourcentage moyen des mises qui sera restitué aux j...

Je ne gagne jamais ! Pourquoi ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore gagné ! Vos chances de gagner une partie dépendent de ce que l'on appelle la volatilité. Cela correspond à la fréquence des gains d'u...

J'ai gagné à un jeu de casino ou de dés ! Quand vais-je recevoir mes gains ?

Le gain que vous remportez lors d'une partie de casino ou de dés apparait automatiquement sur votre compte. Si ce n'est pas le cas, patientez quelques minutes. Si au bout de 30 minutes, vous n...

Puis-je jouer sur Panache depuis mon smartphone ou ma tablette ?

Bien sûr. Notre plateforme s'adapte à tous vos appareils, que ce soit votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. 

Je voudrais essayer un nouveau jeu. Où puis-je trouver les règles ?

Pour lire les règles d'un jeu, démarrez la partie et cliquez sur l'icône "infos", souvent représentée par un point d'interrogation (?). En fonction du jeu, cette icône peut se trouver à des en...

Un souci technique m'a fait perdre un gain lors d'une partie. Que faire ?

Nous sommes désolés qu'un souci technique se soit produit ! Nous mettons tout en œuvre pour éviter le plus possible que des soucis techniques se produisent. Malgré cela, des problèmes techniqu...

Je ne parviens pas à lancer un jeu ou le jeu reste bloqué sur "loading". Que faire ?

Si vous ne parvenez pas à lancer un jeu ou si le chargement reste bloqué sur "loading", il y a de fortes chances que votre connexion Wi-Fi soit trop faible. Nous vous recommandons donc de vous...

Une pop up apparaît durant ma session de jeu. Pourquoi ?

Panache s'efforce de vous garantir une expérience de jeu qui soit à la fois sereine et responsable. C'est pourquoi une fenêtre pop up comportant un message de jeu responsable surviendra toutes...

Je suis à l'étranger et je ne parviens pas à jouer sur le wifi de mon hôtel. Que faire ?

Il se peut que Panache ne soit pas accessible depuis l'étranger, lorsque vous êtes en vacances par exemple.Il vous sera toutefois possible d'accéder à votre compte si :Votre compte joueur est ...

Qu'est-ce qu'un Mystery ?

Un Mystery ou une partie Mystery est un spin spécial au cours duquel vos gains sont au maximum. Selon le jeu, vous pouvez remporter un ou plusieurs Mystery dans un spin ou dans un bonus. Une f...

Qu'est ce qu'un Super Game ?

Le Super Game est un mini-jeu bonus avec un haut taux de réussite qui vous permet d'obtenir différents prix, tels que :Des gainsUn autre Super GameUn jackpot Super GameVous obtenez des Super G...

Qu'est-ce qu'un bonus ?

Un bonus est une partie spéciale dans un jeu qui vous permet de remporter des points, de l'argent, ou encore des parties Mystery. Pour accéder au bonus, vous devez aligner 3 symboles bonus.Dan...

Je ne veux pas apparaître dans la liste des gagnants. Comment faire ?

Vous ne souhaitez pas apparaître dans la liste des gagnants d'un jeu ? C'est possible ! Pour cela, contactez notre service clientèle.

Sur quel navigateur jouer pour avoir la meilleure expérience de jeu ?

Pour profiter de l'expérience de jeu la plus optimale et la plus confortable possible, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome. En effet, les jeux proposés sur Panache so...

Je reçois le message "Due to local legislation, this game is not available in your country". Que faire ?

Il arrive que le jeu auquel vous souhaitez jouer ne soit pas disponible dans la région du monde dans laquelle vous vous trouvez. Si vous vous trouvez en Belgique, mais que ce message s'affiche...

Comment faire pour vider les caches et cookies de mon navigateur Google Chrome ?

Pour profiter d'une expérience optimale, il est important de vider régulièrement les cookies et les caches de votre navigateur.Sur Google Chrome, rien de plus simple ! Voici les différentes ét...

Comment mettre à jour mon navigateur Google Chrome ?

Pour profiter d'une expérience optimale, il est important que votre navigateur soit à jour. Pour mettre à jour votre navigateur Google Chrome, voici les étapes à suivre : Ouvrez Chromecliquez ...

Comment mettre à jour mon navigateur Firefox ?

Pour profiter d'une expérience de jeu optimale, il est important que votre navigateur soit à jour. Pour mettre à jour votre navigateur Firefox, voici les étapes à suivre : Ouvrez FirefoxClique...

Comment vider les caches et cookies de mon navigateur Firefox ?

Pour profiter d'une expérience optimale, il est important de vider régulièrement les cookies et les caches de votre navigateur.Sur Firefox, rien de plus simple ! Voici les différentes étapes à...